よくあるご質問 |木のおもちゃおままごとの通販【公式】ウッディプッディ

【公式】木製こども家具とおもちゃWOODYPUDDY おままごとや積み木、学習机などを自社にて企画販売しています。安心できる玩具や家具を神戸から発信。

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WOODY PUDDYについて

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商品について

購入したいのですが、どうすればいいですか?
便利な直営オンラインショップをご利用ください。 オンラインSHOP
SALEや限定品販売はいつですか?
廃盤商品、在庫処分SALEなどの販売はネットショップにて実施しております。
ネットショップをご覧くださいませ。オンラインSHOP
また販売期間などは、メールマガジンにてお知らせしております。
★メールマガジンのお申し込みは、こちらから

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売り切れ商品の再入荷について

在庫切れ、入荷待ちの商品には予めお客様にメールアドレスをご登録いただくことで、
いち早く入荷情報をご連絡しております。
商品ページにある「入荷連絡フォーム」にてご登録くださいませ。
また、商品ページが無い商品でも、旧カタログなどで、
気になったお品がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
フリーダイアル:0120-650-239
e-mail:shop@woodypuddy.com

通販カタログはありますか?
大変申し訳ございませんが、通販カタログはご用意しておりません。
代表商品を掲載した冊子でしたらご用意できますので、お気軽にお問い合わせください。
卸売りや仕入れは出来ますか?
法人様向けのサービスも承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
e-mail:info@woodypuddy.com
購入後、どれくらい預かってもらえますか?
約2カ月先までお預かりしています。下記、注意点をご確認くださいませ。
・限定商品のお取り置きは出来ません。
・キャンセル・変更は出来ません。
どこで作っていますか?
当社の主な商品は、お客様に安全な商品を安心してご利用頂く為に、安全基準を設け日本で企画、中国にて製造しています。安全基準や塗料については、こちらをご覧ください。直営オンラインショップでは、国内生産のものも取りそろえております。
安全ですか?
安全基準や塗料については、こちらをご覧ください。
オーダーで作ってもらえますか?
玩具、雑貨の個人様向けの少量オーダーは行っておりません。法人向けのOEMなどは、こちらまでお問い合わせくださいませ。
TEL:078-230-2122
e-mail:info@woodypuddy.com
商品の細部や裏側などもっと詳しい写真が欲しいんですが?
詳細をお問い合わせ頂ければ幸いです。
お問い合わせフォームは、こちらからどうぞ

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木製玩具について

購入前に気を付けることはありますか?
天然木を使用した製品の為、ご購入に対するお願いがございます。
こちらをご覧くださいませ。
出産祝いにおすすめはありますか?
ウッディプッディのおすすめギフトがございます。こちらをご覧くださいませ。
塗料の安全性は?
お子様が使うものなので、ウッディプッディは安全性に特に注意しており、検査も合格しております。
安全基準や塗料については、こちらをご覧ください。
木目の指定は出来ますか?
大変申し訳ございませんが、ご指定は受け付けておりません。天然素材の為、一つ一つ木目が微妙に異なります。 天然木を使用した製品の為、ご購入に対するお願いがございます。
こちらをご覧くださいませ。
壊れたのですが修理をしてもらえますか?
当店オリジナルの木製品につきましては、ご連絡を頂いた上で、修理内容を確認します。修理することが決まりましたら、修理商品をお送りして頂きましてお見積もりをさせて頂きました上で、お修理金額の ご連絡をさせて頂きます。 なお、往復の送料はお客様ご負担となります。お修理箇所等によりますが、多少お時間がかかる場合、または古いもの等はできない場合もございますので、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
お手入れ方法を教えて下さい。
木製玩具は長時間水につけることに弱いので煮沸消毒はしないでください。軽く拭いた後直射日光の当たらない所で自然乾燥して下さい。また長い期間使用していると手のあぶらなどで黒ずんできます。それもあじがあって良いのですが気になるようでしたらサンドペーパー(紙やすり)で磨くと綺麗に取れます。(あまり目の粗いものは使用しないで下さい。320くらいを使用して下さい。)
万一破損した場合は簡単なものでしたら 木工ボンドなどで修理が可能です。 木工ボンドは、接着面の塗装をはがさないと接着出来ない場合もございます。木工ボンドの説明書をお読みください。
(木工ボンドは完全に止まるまで時間が掛かりますので すぐに使用しないで下さい)
積木など精度が必要なもの、修理が難しいものにつきましてはご相談ください。修理が可能かお調べ致します。(修理の実費をいただく場合もありますのであらかじめご了承下さい) 部品、パーツなど無くなった場合パーツのみの販売をできる場合がありますのでご相談ください。
使用上の注意はありますか?
・安全性を十分考慮して作られたおもちゃですが使い方によっては思わぬ事故の原因になってしまうこともありますので次の事に注意してください。
小さいお子様は保護者のもとで遊ばせてください。
(誤飲などのないように注意してください)
・投げたり、叩いたり乱暴に扱わないで下さい。 また木製玩具は直射日光の当たる場所や高温多湿の場所に長時間放置するとひび割れたり、変形、接着面の弱化、塗装の劣化、カビの原因になりますので室内でご使用下さいませ。
木のおもちゃを塩化ビニール製のボールと同じおもちゃ箱に入れていたら、
木のおもちゃの表面とボールとけてベタベタする。
どうしてこのようなことが起こったのでしょうか。?安全ですか?
・塩化ビニール製(非フタル酸使用、不使用に関係なく)のボールや人形などの玩具には、 可塑剤(読み:カソザイ)といって樹脂に柔軟性を持たせるための添加剤が使用されております。
塩化ビニール製の玩具と他の玩具の塗装部分が長い間接触していると、 可塑剤の影響で塗装を溶かすことがあります。 保管される際には塩化ビニール製のボールや人形などの製品と他の玩具の塗装部分と 接触しないようにして保管をお願いします。
当社では食品衛生法やST基準(玩具安全基準)などに適合した安全な塗料を使用しております。
有害な物質が含まれていない安全を確認した塗料を利用しております。
そのため、万が一、剥がれてしまった塗装をお子様が口にしてしまっても、健康被害はございませんので、ご安心ください。

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天然木製品について

ウッディプッディの木の製品(家具・おもちゃ・インテリア)は、天然の素材を使っており、材料や製品になっても呼吸しています。湿度や温度の変化によって微妙な膨張・収縮を繰り返しています。

ほとんどの場合は問題ない(気がつかない)程度のものですが、保管場所や時期によってはサイズに多少の誤差が出たり、動く部分が固くなる(引き出しが硬い)などの明らかな症状が現れる場合があります。

これは木が生きている証しであり、時期や保管場所を変えるだけで改善されることも多いですから、少し様子を見ていただけると良いと思います。

弊社企画製品は、主に天然素材を使用しておりますので木目や節、木肌などには個体差(均一性の違い)があります。また、手作業で製造しており、製造過程での小さなへこみやすり跡、若干の色ムラなど、遊びに支障がなく美観を大きく損なわないものは良品と判断しております。予めご了承くださいませ。

限りある自然の材料を大切に使うということからも、精密さ・均一性を求めることが難しく、交換をご希望になられてもご要望をお受けできない場合がございます。

どうぞ、ご了承の上ご注文いただき、末永く天然木の製品とお付き合いくださりますよう、みなさまのご理解ご協力をお願い致します。

木製こども家具とおもちゃ ウッディプッディ
メールでのお問合せはこちら→e-mail:shop@woodypuddy.com

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